身体の状態を確認する場面は、何のために行うかが分からないと不安につながります。Webでは実際の確認内容と説明の流れを、院の資格・業務の範囲に沿って伝えます。
1．何を確認する場面かを示す
動きや姿勢など、実際に行う内容を担当者が確認します。見た目の分かりやすさのために、実施していない検査や医療機器を図や写真へ加えないようにします。
2．結果をどう説明するかを書く
確認した内容を利用者へどのように説明するかを伝えます。特定の写真や検査だけで原因が必ず判明するような表現は避け、説明できる範囲を明確にします。
3．施術内容の案内へつなげる
確認後にどのような説明や相談を行うかを示します。利用者が質問できる場面も案内し、流れの説明を一方的な効果の宣伝へ変えないようにします。
自院で確認すること
画像・本文を施術担当者に確認してもらい、用語と描写が実際の対応に合うか点検します。本記事は掲載方法を扱うもので、検査や診断の実施方法を指示するものではありません。
よくある質問
専門用語を使った方が信頼されますか？
必要な用語には説明を添え、利用者が何をするか理解できることを優先します。
原因が分かると断定してよいですか？
確認できる範囲を超える断定は避け、実際の説明内容に合わせます。
