院長の想いは、長い経歴の紹介とは別に、現在の対応にどうつながっているかを伝えます。本人の経験、そこから大切にしている考え、実際の行動の順で整理しましょう。
1．本人が話せる経験を聞く
仕事を選んだ背景や、説明を大切にするようになったきっかけなどを取材します。患者様の情報が含まれる話は公開範囲に注意し、感動的にするための創作を加えません。
2．大切にしている考えを短くまとめる
経験から何を大切にするようになったかを本人の言葉で確認します。「安心」「寄り添う」だけなら、どんな場面でそう考えるのかをもう一段具体的に聞きます。
3．現在の対応へつなぐ
初回に説明すること、相談の受け方、担当者の関わり方など、利用者が体験する対応に結び付けます。実際には行っていない対応を、文章を整える過程で追加しないでください。
自院で確認すること
取材メモを「経験／考え／現在の対応」に分け、本人に確認してもらいます。資格・経歴などの基本情報は009へ案内し、同じ情報を長く繰り返さない構成にしましょう。
よくある質問
個人的な経験を必ず書きますか？
公開したい範囲で構いません。現在の説明方針や大切にしている対応から紹介する方法もあります。
AIで読みやすく整えてもよいですか？
整理には使えますが、事実や想いを追加していないか本人が確認します。
