来院前の準備が分かると、予約した方が当日に迷いにくくなります。実際に必要な服装や持ち物だけを整理し、着替えの有無や到着時刻の案内も院の運用に合わせます。
1．服装と着替えの条件を確認する
利用するメニューに応じて、案内すべき服装を担当者に確認します。着替えを用意している場合も、サイズや利用条件など、事前に確認が必要な事項を省略しないようにします。
2．持ち物を必須と任意に分ける
すべての利用者に必要な物と、条件によって必要な物を分けます。他院の例をそのまま写すのではなく、自院の受付で実際に確認する物を基準にします。
3．到着の目安と遅れる場合の連絡を示す
事前記入などで早めの到着が必要なら、その理由と時間を案内します。一律に早い来院を求めず、待合や受付の対応時間と矛盾しないかも確認してください。
自院で確認すること
予約確認メールやLINEの案内から、準備ページへ進めるようにします。同じ説明を複数箇所に置く場合は、変更時にまとめて直せるよう掲載先を記録します。
よくある質問
メニューごとに持ち物が違う場合は？
共通の案内と、そのメニューだけの案内を分けて示します。
詳しい説明は予約後だけでもよいですか？
利用を決めるために必要な条件は、予約前にも確認できる場所へ掲載します。
