予約前のリマインドは、当日の予定を再確認するための連絡です。宣伝を詰め込まず、日時、準備、変更が必要な場合の連絡先を分かりやすくまとめます。
1．正しい予約情報を確認する
日時、院名、場所を予約情報と照合します。予約変更後に古い日時で送られないよう、送信の仕組みと担当者を確認してください。
2．準備は要点とリンクで示す
服装や持ち物など、その予約に必要な内容を選びます。詳細をすべて繰り返すより、確認済みの準備ページへ案内すると更新管理もしやすくなります。
3．変更が必要な場合の窓口を添える
遅れや変更の連絡先を明示します。自動送信専用の宛先へ返信しても確認されない場合は、使える連絡方法を分かるように示します。
自院で確認すること
試験用の予約で案内を確認し、変更前の情報や不要な個人情報が含まれていないか点検します。送信対象と連絡方法は、院の案内・同意の運用に沿って設定します。
よくある質問
案内にクーポンを入れますか？
予約確認の目的を優先します。販促の配信は目的や受け取りの条件を分けて扱います。
前日なら何時でもよいですか？
利用者が確認しやすい時間と、変更連絡を受けられる体制に合わせます。
