Google口コミと自院アンケートは、投稿先、公開範囲、管理方法が異なります。サイトで紹介する場合も、何の情報かを明示し、転載や掲載の条件を確認します。
1．情報の出所を明確にする
Google上の口コミなのか、自院で集めた回答なのかを区別します。独自のアンケート結果をGoogleの評価のように見せたり、異なる集計を一つに混ぜたりしません。
2．公開されていても転載条件を確認する
ネット上で読める文章だからといって、自由に再利用できるとは限りません。引用・転載の方法、本人の同意、媒体や業態のルールを確認します。
3．加工と抜粋で意味を変えない
原文の趣旨を変える編集や、都合のよい評価だけで全体を代表させる見せ方に注意します。評価点や件数を扱う場合も、確認日と集計対象を明確にします。
自院で確認すること
掲載予定の声に、出所・原文・確認日・掲載根拠を付けて管理します。画像や星評価だけで出所が分からなくなる表示は見直しましょう。
よくある質問
口コミのスクリーンショットなら載せられますか？
画像にしても掲載条件の確認は必要です。名前や写真などの扱いも確認します。
自院アンケートに星を付けてよいですか？
実際の設問と集計を正確に示し、Googleの評価と誤解させないようにします。
