専門用語に詳しくない方でも、施術メニューで何をするか理解できる文章を目指します。正確さを保ちながら、利用者が知りたい内容を先に書きましょう。
1．理解しにくい用語を拾う
メニューページを読み、院内では当然でも初めての方には説明が必要な言葉を選びます。問い合わせで意味を聞かれた言葉も見直しの候補です。
2．短い説明を先に置く
専門用語の名前だけを並べず、何を行うかを身近な言葉で説明します。分かりやすくするために、意味が違う言葉や効果を強める表現へ置き換えないようにします。
3．必要な詳しさを段階に分ける
最初は概要、続いて内容や条件、必要なら詳しい説明へ進む構成にします。長い説明を全部削るのではなく、読む人が選べる位置に整理してください。
自院で確認すること
一つのメニューについて「専門用語／利用者向けの説明／確認した担当者」を記録します。院外の人にも読んでもらい、何をするサービスか説明してもらうと伝わり方を確認できます。
よくある質問
専門用語は全部なくしますか？
必要な名称は残し、短い説明を添えます。
AIに言い換えさせてもよいですか？
下書きに使えますが、意味や効果が変わっていないか担当者が確認します。
