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イラスト解説

1分でわかるWeb集客

治療院のホームページ集客についてイラストで分かりやすく解説します。

イラスト解説一覧

支払い方法は利用条件も伝える。使える方法、対象のメニュー、注意する条件

利用できる支払い方法と条件を伝える

料金・施術案内

駐車場の入口と使える区画を示す。入口の位置、利用できる区画、満車のとき

駐車場の入口と利用条件を写真で案内する

来院案内・アクセス

写真付きの道順で曲がる場所を伝える。駅やバス停を出る、分かれ道を確認、院の入口へ

駅から入口までの道順を写真で伝える

来院案内・アクセス

外観写真で入口を見つけやすく。建物の全体、看板の位置、実際の入口

外観写真で建物・看板・入口を伝える

来院案内・アクセス

設備の有無と使える条件を伝える。どんな設備？、利用できる条件、事前の相談先

院内設備は利用条件まで具体的に伝える

院の紹介・信頼づくり

施術スペースの様子を伝えよう。広さと配置、仕切りや個室、着替え・荷物置き

施術スペースの様子を写真と説明で伝える

院の紹介・信頼づくり

衛生管理は実際の取り組みを紹介。何を行うか、写真で伝える、現在の状態に更新

衛生管理は実際の取り組みを具体的に示す

院の紹介・信頼づくり

接遇方針を具体的な場面で伝える。来院時の案内、説明するとき、相談を受けるとき

接遇の方針を具体的な対応として伝える

院の紹介・信頼づくり

初回相談の内容を来院前に伝えよう。何を聞く？、どのくらいの時間？、不安は相談できる？

初回の相談で何を確認するかを伝える

料金・施術案内

身体の状態確認を誤解なく紹介する。何を確認？、どんな目的？、どう説明する？

身体の状態確認は目的と流れを説明する

料金・施術案内

専門用語を伝わる言葉に直す。難しい言葉を探す、短い説明を添える、読み手に確認

施術の専門用語を分かる言葉に置き換える

ホームページの内容

施術の不安には相談方法も伝えよう。心配ごとを聞く、対応範囲を説明、無理せず相談

施術の痛みへの不安に具体的に答える

料金・施術案内

施術後の案内をページにまとめる。対象と条件を確認、担当者が内容を確認、問い合わせ先を示す

施術後の案内を確認できるページにまとめる

料金・施術案内

通院回数を一律に決めず、判断の流れと状況に応じた見直しをホームページで伝える3つのポイント。

「何回通えばいい？」に答えるホームページの説明文の作り方

料金・施術案内

予約ボタンは実際に押して確認。正しい画面へ、入力できるか、受付まで確かめる

予約ボタンは遷移先まで実機で確認する

デザイン・予約導線

ボタンの言葉で押した後を伝える。相談する、予約方法を見る、空き状況を確認

ボタンの言葉と押した後の動作をそろえる

デザイン・予約導線

固定予約ボタンで本文を隠さない。読む場所を確保、入力欄を隠さない、画面下まで確認

スマホの固定ボタンが内容を隠さないようにする

デザイン・予約導線

LINE予約は確定までを案内する。友だち追加、必要事項を送信、返信で確定確認

LINE予約は友だち追加後の手順まで案内する

デザイン・予約導線

予約フォームを入力しやすく整える。必要な項目だけ、入力例を添える、エラーを分かりやすく

予約フォームは必要な項目に絞る

デザイン・予約導線

送信後の画面で次の行動を伝える。受付の状態、次の連絡、困ったときの窓口

送信完了ページで次の行動を案内する

デザイン・予約導線

予約確認の通知から必要な案内へ。日時を確認、準備を確認、変更方法を確認

予約前日の案内を日時・準備・変更方法に絞る

来院案内・アクセス

電話できる時間を分かりやすく伝える。電話番号、受付できる時間、時間外の方法

電話できる時間とつながらない場合を案内する

デザイン・予約導線

臨時休診の案内は更新箇所をそろえる。変更を決める、各掲載先を更新、終了後に確認

臨時休診のお知らせを見つけやすく管理する

運用・改善

地図と入口が合っているか確認。建物の位置、実際の入口、車の進入経路

Googleマップの位置と実際の入口を確認する

Googleマップ・口コミ

写真の撮り漏れを準備で防ごう。撮影リスト、撮影と確認、整理と更新

使うページから逆算して院内写真を撮る

院の紹介・信頼づくり

人が写る写真を正確に紹介する。本人の許可、担当が分かる、実際の場面

スタッフ写真は担当と掲載範囲を確認する

院の紹介・信頼づくり

資格・経歴・実績は根拠と一緒に示す。正式な名称、期間と定義、確認できる資料

資格・実績は名称と根拠を確認して掲載する

院の紹介・信頼づくり

誰が書き誰が確認した記事か。執筆した人、確認した範囲、情報の確認日

記事の執筆者と確認者を明確にする

ホームページの内容

一般的な説明に自院の情報を加える。実際の質問、本人への取材、自院の写真

自院への取材から独自の説明を作る

ホームページの内容

施術事例は公開前の整理から。記録を確認、掲載できる範囲、事実と解釈を分ける

事例紹介は記録・同意・掲載内容を確認する

院の紹介・信頼づくり

院内アンケートをサイト改善に使う。分かりにくい点を聞く、回答を整理、該当ページを直す

院内アンケートをサイトの改善に活用する

運用・改善

Google口コミと院内の声を区別する。情報の出所、掲載の条件、原文への案内

Google口コミと自院アンケートを区別する

Googleマップ・口コミ

Google口コミの案内を公平に続けるため、案内方法・担当者・投稿先の確認・見直しをそろえる運用図。

Google口コミの案内を無理なく公平に続ける仕組み

Googleマップ・口コミ

口コミ返信は個人情報に配慮する。感謝を伝える、健康情報を繰り返さない、必要なら個別窓口へ

口コミ返信で個人情報や来院内容を広げない

Googleマップ・口コミ

Googleの写真で場所と雰囲気を伝える。外観と入口、院内の様子、担当する人

Googleの写真で現在の院の様子を伝える

Googleマップ・口コミ

来院前の持ち物という疑問を選び、Googleの投稿で要点を伝え、その疑問に答える準備ページへ案内する3段階。

Googleビジネスプロフィールの投稿から詳しいページへつなぐ方法

Googleマップ・口コミ

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